Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung (gemäß §§ 355 ff. BGB)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels E-Mail kontaktieren:
Vellunasupport@gmail.com

Nach Eingang Ihrer Nachricht erhalten Sie alle weiteren Informationen, einschließlich der Rücksendeadresse, die individuell für Ihr Rücksendeverfahren festgelegt wird.

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Rücksendekosten

• Kommt die Ware beschädigt bei Ihnen an, können Sie diese kostenfrei zurücksenden oder ein Ersatzprodukt erhalten.
• Sendet der Kunde die Ware aus einem anderen Grund innerhalb der 14-tägigen Frist zurück, trägt er die Versandkosten selbst.
• Bei einem Umtausch innerhalb der 14 Tage werden bei beschädigten Produkten keine Rücksendekostenverlangt.

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Zustand der Rückgabe / Gewährleistung

• Produkte werden nur in Gewährleistung genommen, wenn ein erkennbarer Mangel vorliegt.
• Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, können Sie die Rücksendung verweigern und ein neues Produkt erhalten – kostenfrei, innerhalb der 14-tägigen Frist.
• Wird die Rücksendung nach Ablauf der 14 Tage vorgenommen, wird diese weder angenommen noch erstattet.
• Alle Rücksendungen und Umtauschvorgänge werden individuell über unseren Support per E-Mail abgewickelt, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten.

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Erstattung / Umtausch

• Die Rückerstattung oder Bereitstellung eines Ersatzprodukts erfolgt nach Prüfung des Mangels oder Schadens.
• Für Anfragen und Rücksendungen kontaktieren Sie bitte: Vellunasupport@gmail.com
• Ein Tausch innerhalb der 14-tägigen Frist trägt der Kunde selbst die Versandkosten, außer das Produkt war beschädigt.
• Rücksendungen nach Ablauf der 14-tägigen Frist werden weder angenommen noch erstattet.

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Muster-Widerrufserklärung

Hier können Sie das folgende Formular verwenden, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben: